<aside> 🚀 Home - Willkommen @ DWG - Arbeiten @ DWG - You @ DWG Was ist SAP Application Management & Technologies - FAQ - Candidate Experience
</aside>
Als SAP CRM Consultant bei der Digital Workforce Group AG spielst du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und Optimierung der Kundenbeziehungsprozesse unserer Kunden durch SAP-CRM-Systeme (Customer Relationship Management). Du bist verantwortlich für die Implementierung, Anpassung und Verbesserung von SAP-CRM-Lösungen, um sicherzustellen, dass sie effektiv zur Steigerung der Kundenbindung und Optimierung von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen beitragen.
Deine Woche beginnt in der Regel mit der Analyse der bestehenden Kundenbeziehungsprozesse der Kunden. Du identifizierst Verbesserungspotenziale und arbeitest an maßgeschneiderten Lösungen innerhalb des SAP-CRM-Systems. Dies kann die Entwicklung neuer Funktionen oder die Anpassung bestehender Funktionen umfassen, um den Bedürfnissen der Kunden besser gerecht zu werden.
Im Verlauf der Woche fokussierst du dich auf die Implementierung und Konfiguration der SAP-CRM-Module. Du passt die Systeme an die spezifischen Anforderungen der Kunden an und gewährleistest, dass die SAP-Lösungen effektiv und nahtlos in ihre Geschäftsprozesse integriert werden. Dabei arbeitest du eng mit den Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams der Kunden zusammen.
Zum Ende der Woche überprüfst du die Fortschritte in den Implementierungsprojekten, führst notwendige Anpassungen durch und stellst die korrekte Funktionsweise der SAP-CRM-Systeme sicher. Du bereitest Berichte und Präsentationen für die Kunden vor, um die Leistung und den Mehrwert der SAP-CRM-Lösungen zu demonstrieren.
Die Rolle des SAP CRM Consultants bringt die Herausforderung mit sich, die komplexen Anforderungen der Kundenbeziehungsprozesse zu verstehen und effektive SAP-CRM-Lösungen zu entwickeln. Du musst stets auf dem neuesten Stand der SAP-CRM-Technologien bleiben und ein tiefes Verständnis für die Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse der Kunden entwickeln.
Dein Erfolg als SAP CRM Consultant wird an der Effektivität der SAP-CRM-Lösungen gemessen, die du implementierst. Erfolge zeigen sich in der verbesserten Kundenbindung, effizienteren Vertriebs- und Marketingprozessen sowie in einer gesteigerten Kundenzufriedenheit.
Für diese Position sind ein Abschluss in einem relevanten Bereich wie Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie praktische Erfahrung mit SAP-CRM-Systemen erforderlich. SAP-Zertifizierungen in SAP CRM sind vorteilhaft. Starke analytische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbeziehungsmanagement sind unerlässlich.
Die Digital Workforce Group AG bietet umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Du kannst an spezialisierten Kursen für SAP-CRM-Systeme teilnehmen und von einem Mentoring-Programm profitieren, das dir hilft, deine Fähigkeiten als SAP CRM Consultant zu erweitern und zu vertiefen.